Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

Czy mogę złożyć zamówienie przez wiadomość lub telefonicznie?
Zamówienia realizujemy wyłącznie przez sklep internetowy Awardii. Jeśli potrzebujesz pomocy przy składaniu zamówienia – chętnie przeprowadzimy Cię przez proces krok po kroku.

Czy produkty dostępne na stronie są faktycznie na stanie?
Tak – wszystkie produkty oznaczone jako „dostępne” są gotowe do wysyłki. Pamiętaj jednak, że dodanie do koszyka nie rezerwuje towaru.

Czy mogę połączyć dwa osobne zamówienia w jedno?
Tak, jest to możliwe – pod warunkiem, że zamówienia nie zostały jeszcze spakowane. Wystarczy skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie i podać numery zamówień.

Czy mogę określić dwa różne adresy wysyłki dla jednego zamówienia?
Jedno zamówienie może zostać wysłane na jeden adres. Jeśli chcesz wysłać produkty do dwóch różnych osób – złóż dwa osobne zamówienia.

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Czy mogę anulować zamówienie przed wysyłką?
Tak – skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia. Jeśli paczka nie została jeszcze przygotowana do wysyłki – anulujemy zamówienie i zwrócimy środki.

Czy mogę usunąć jeden produkt z zamówienia?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane – tak. Wystarczy napisać do nas i podać nazwę produktu, który chcesz usunąć.

PŁATNOŚCI

Czy cena produktu zawiera koszt dostawy?
Nie – koszt wysyłki jest podawany na etapie finalizacji zamówienia.

Jakie formy płatności są dostępne?
W Awardii możesz zapłacić szybkim przelewem (Przelewy24), kartą, BLIKIEM, PayPalem, PayPo (zakup z odroczoną płatnością) lub przy odbiorze u kuriera.

Czy mogę zapłacić kartą przy odbiorze?
Tak, kurierzy oferują możliwość płatności kartą lub gotówką przy odbiorze – zależnie od wybranej opcji dostawy.

ZWROT TOWARU / ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Ile mam czasu na zwrot?
Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od momentu odebrania paczki.

Jak długo trwa zwrot środków?
Zwrot pieniędzy następuje maksymalnie do 14 dni od momentu, gdy przesyłka z produktem dotrze do naszego magazynu.

Czy muszę korzystać z gotowego formularza zwrotu?
Możesz użyć naszego wzoru lub dołączyć własne oświadczenie – ważne, aby zawierało dane zamówienia.

REALIZACJA I WYSYŁKA

Jak długo czeka się na wysyłkę?
Produkty wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku większej ilości zamówień (np. w okresie promocji) maksymalnie do 5 dni.

Czy mogę przyspieszyć wysyłkę?
Jeśli zależy Ci na czasie – napisz do nas. Zawsze staramy się pomóc i zrealizować zamówienie jak najszybciej.

WARUNKI DOSTAWY

Czy wysyłacie paczki za granicę?
Nie. Realizujemy wysyłki krajowe – szczegóły i kraje dostawy znajdziesz w zakładce „Dostawa”.

Czy kurier kontaktuje się przed dostawą?
Kurierzy nie mają obowiązku dzwonienia przed doręczeniem, ale otrzymasz powiadomienie z informacją o planowanym terminie dostawy.

PRODUKTY & ROZMIARÓWKA

Czy szyjecie własne modele?
Tak – Awardii to polska marka i producent odzieży. Wszystkie nasze kolekcje powstają w Polsce, z dbałością o detale i jakość materiałów.

Czy oferujecie szycie na miarę lub personalizację?
Nie wykonujemy szycia indywidualnego – kolekcje dostępne są w standardowej rozmiarówce.

Gdzie znajdę tabelę rozmiarów?
Pełna rozmiarówka znajduje się w karcie każdego produktu – wszystkie wymiary podajemy na płasko (x2).

WSPÓŁPRACA HURTOWA

Czy prowadzicie sprzedaż hurtową?
Tak – jako producent, współpracujemy również z butikami i sklepami. W celu uzyskania warunków hurtowych zarejestruj się w bazie jako przedsiębiorca.