Zwroty i reklamacje
W Awardii dbamy o to, aby zakupy były przyjemnością – również wtedy, gdy z jakiegoś powodu chcesz dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje w czytelnej formie.
Zwrot (odstąpienie od umowy)
Masz 14 dni na zwrot od momentu odebrania paczki.
Nie musisz podawać powodu – rozumiemy, że czasem fason, kolor lub rozmiar może nie być „tym idealnym”.
Do paczki dołącz formularz zwrotu (może być własny lub pobrany z naszej strony) oraz paragon lub potwierdzenie zakupu.
Produkt nie może nosić śladów użytkowania – musi być nowy, nieprany, bez zapachów, z oryginalnymi metkami.
Adres do zwrotu:
ul. Getta Żydowskiego 20
98-220 Zduńska Wola
Po otrzymaniu paczki zwrot zostanie rozpatrzony, a środki zostaną zwrócone maksymalnie w ciągu 14 dni na wskazane konto bankowe.
Jak przygotować przesyłkę zwrotną?
Zapakuj produkt w sposób, który zabezpieczy go przed uszkodzeniem.
Dołącz formularz oraz dokument zakupu.
Wyślij przesyłkę dowolnym kurierem lub pocztą (przesyłki pobraniowe nie są odbierane).
Zachowaj potwierdzenie nadania.
Reklamacje
Jeśli produkt ma wadę lub coś wzbudzi Twój niepokój – zgłoś to do nas, a my zajmiemy się resztą.
Na zgłoszenie reklamacji masz 2 lata (rękojmia).
Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
W formularzu reklamacyjnym wpisz: numer zamówienia, opis zgłoszenia i preferowaną formę rozwiązania (zwrot środków lub wysyłka nowego produktu).
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji:
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni, lub
Wyślemy nowy produkt – bez dodatkowych kosztów.
Produkty pakowane na prezent / zestawy
Jeśli zamówiłaś produkt w wersji prezentowej lub w zestawie – możesz zwrócić całość, zwroty częściowe nie są możliwe w przypadku gotowych kompletów.
Masz pytania lub chcesz zgłosić zwrot?
Napisz do nas – odpowiadamy szybko i zawsze z życzliwością:
E-mail do obsługi zwrotów i reklamacji:awardiimoda@gmail.com
Podsumowując w skrócie:
14 dni na zwrot bez podania przyczyny
Zwrot środków maksymalnie w ciągu 14 dni
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni
Produkty muszą być nowe, z metkami i bez śladów użytkowania
Zwrot wysyłasz na własny koszt, reklamację – my odsyłamy na nasz